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Política de reembolso

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Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@careluxe.es con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Condiciones

  • El producto debe devolverse en buen estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
  • Por motivos de higiene, no se admite la devolución de productos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega, cuando no sean aptos para devolverse por razones de salud o higiene.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

Reembolso
Te reembolsaremos el importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, con el mismo medio de pago que usaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites que lo has enviado.

Productos defectuosos
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con tu pedido, escríbenos a info@careluxe.es: en ese caso los gastos de envío corren de nuestra cuenta y te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.